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INMOBILIARIA LOS ALERCES S.A.C. (ALERCES), con RUC N°20600517571, con domicilio en Calle German Schreiber N° 276, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, describe la forma en que Alerces protege su privacidad cuando obtiene información a través de nuestros formularios de datos, que se recopilan de la página web www.alerces.com.pe chatbot de la web, inbox de nuestra página oficial de Facebook: Alerces Inmobiliaria, Instagram: @alercesinmobiliaria, LinkedIn: Inmobiliaria Los Alerces, comentarios en anuncios y publicaciones  o cualquier mensaje privado enviado a nuestras redes sociales o en el libro de reclamaciones virtual, de la persona que visita y/o contacta a través de la página web, servicios de mensajería y redes sociales antes descritas, en adelante el Usuario.

El objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer al Usuario de ALERCES la manera en que, a través del Sitio, redes sociales y/o servicios de mensajería se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que son introducidos por este en los distintos formularios de recogida de datos que se encuentran a su disposición. ALERCES está comprometido con la protección y respeto por su privacidad. Esta Política de Privacidad describe los derechos que, en dicha materia, ostenta en relación con la información que como Usuario procesamos, así como las medidas que tomamos para proteger su privacidad.

AUTORIZACIÓN 

Desde el momento que el Usuario haya declarado la aceptación expresa del tratamiento de sus datos personales mediante la realización de cliqueo/pinchado u otro mecanismo utilizado, el Usuario autoriza a ALERCES para que los datos personales ingresados y/o capturados por el Sitio sean recolectados y tratados por ALERCES.  Adicionalmente, se entenderá que el Usuario del Sitio, redes sociales y/o servicios de mensajería otorga su consentimiento informado, previo, libre, expreso e inequívoco para que ALERCES efectúe el tratamiento de sus datos brindados.   El tratamiento de los datos personales del Usuario del Sitio, redes sociales y/o servicios de mensajería se encuentra limitado exclusivamente al cumplimiento de las finalidades esenciales previstas en el apartado ¿Cómo utilizamos sus datos personales?  En el supuesto que no entregue los datos personales requeridos, ALERCES, no podrá suministrar la información sobre los bienes y/o brindar los servicios solicitados.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN A través del Sitio, redes sociales y/o servicios de mensajería ALERCES solo recopila información personalmente identificable cuando el Usuario brinda información voluntariamente a ALERCES. Para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado ¿Cómo utilizamos sus datos personales?, es necesario que nos proporcione los siguientes datos personales: nombres y apellidos, edad, sexo, DNI, carnet de extranjería, pasaporte, domicilio, número telefónico, o dirección de correo electrónico, fotografías cuando sea necesario para atender alguna queja o reclamo. No utilizaremos datos sensibles. Toda información proporcionada por el Usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información que suministra.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que el Usuario nos facilite, los cuales constan detallados en el numeral 2 de la presente política, quedarán incorporados en los siguientes bancos de datos de titularidad de ALERCES:

• “Clientes” inscrito con Código N° 19960 ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales;
• “Usuarios de web y redes sociales” en trámite de inscripción con el Código de formulario N° INS-2025-462 ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales;
• “Quejas y reclamos” en trámite de inscripción con el Código de formulario N° INS-2025-463 ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Los datos personales serán conservados mientras dure la relación contractual, posteriormente a la misma, ALERCES solo realizará el tratamiento hasta por un plazo de cinco (05) años después de la última comunicación que se haya sostenido entre el Usuario y ALERCES o cuando el Usuario solicite la cancelación o supresión de sus datos, ejerciendo sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Con el alcance permitido por la legislación vigente, ALERCES utilizará los datos recolectados, para las siguientes finalidades: i) Dar cumplimiento a las obligaciones legales y/o brindar los datos que por mandato sean requeridos por las autoridades administrativas o judiciales correspondientes, ii) Gestionar el contacto con nuestro personal de ventas para brindar información sobre los proyectos inmobiliarios que desarrolla, reservar una cita o cualquier otra comunicación comercial de sus servicios vía correo electrónico, whatsapp u otro servicio de mensajería, iii) Ejecutar, gestionar y administrar la relación contractual que se genere como consecuencia de la suscripción de un contrato con ALERCES, y eventualmente el contrato de separación y compraventa de las unidades inmobiliarias que ofrece ALERCES, iv) Gestión de cobros, v) Gestión administrativa, comercial, fiscal, contable o facturación, vi) Responder a sus solicitudes o preguntas cuando se pone en contacto con ALERCES, vii) Proteger contra el fraude, identificando y tratando de evitar el fraude y otras actividades ilegales; viii) Atender sus quejas y reclamos. Cualquier tratamiento de datos personales que realicemos se ajusta a lo establecido por la legislación vigente en Perú en la materia, y estos datos solo podrán ser utilizados con propósitos limitados como los expuestos en la presente política. Si la finalidad de la recolección de los datos fuera otra distinta a las aquí enunciadas, la misma se notificará en forma expresa al momento de requerirse el ingreso de sus datos.

3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?

ALERCES podrá transferir sus datos personales a terceros a nivel nacional y/o a terceros que se encuentren en países donde las leyes de protección de datos pueden no brindar el mismo nivel de protección que en su país de residencia, pero únicamente (i) a contratistas a los que recurrimos como EVOLTA SAC – RUC 20516367084, en cuyo caso requeriremos que dichos terceros se comprometan a tratar la información conforme a nuestras políticas; o (ii) empresas u organizaciones relacionadas con ALERCES siendo estas empresas KR PROYECTOS S.A.C, KR COMERCIAL DEL PERÚ S.A.C ubicados en Calle German Schreiber N° 276, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima; o (iii) cuando lo exijan la ley, las órdenes de un tribunal u otras normas aplicables cuando así se requiera hacerlo; o (iv) a la empresa Hostgator proveedora del hosting, ubicada en Estados Unidos con la dirección 192.254.234.65.

4. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL USUARIO?

Como titular de sus datos personales, el Usuario tiene el derecho de (i) acceder a sus datos en posesión de ALERCES, (ii) conocer las características de su tratamiento, (iii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iv) solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos. Asimismo, el Usuario puede en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales. En caso de que el Usuario desee ejercer su derecho de acceso, cancelación, oposición, actualización, revocatoria de consentimiento, modificación o cualquier otro contemplado en la Ley, deberá enviar una comunicación al correo: informes@alerces.com.pe o a   la siguiente dirección: Calle German Schreiber N° 276, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. A fin de ejercer los derechos descritos en este numeral, el usuario deberá remitir la solicitud respectiva, de conformidad a lo dispuesto en el Reglamento de la Ley N°29733, incluyendo nombre del titular del dato personal y domicilio u otro medio para recibir la respuesta; documentos que acrediten su identidad o la representación legal; descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos. De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf y adjuntando a él los documentos sustentatorios; los que deberá entregar en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú o remitir en versión escaneada dichos documentos sustentatorios a través de su Mesa de Partes Virtual: https://sgd.minjus.gob.pe/sgd-virtual/public/ciudadano/ciudadanoMain.xhtml.

SEGURIDAD

Dejamos constancia que, con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autoridad y robo de los datos personales o información confidencial facilitada por los usuarios, se han adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance. Salvo obligación legal, la información proporcionada por el Usuario no se transmitirá a terceros, se guardará en estricta confidencialidad y será tratada de acuerdo a las políticas de privacidad y seguridad que el Usuario declara conocer. ALERCES también recabará información que NO lo identifica personalmente, para determinar el número total de visitantes del Sitio, el número de visitantes de cada página del Sitio y los nombres de los dominios de los proveedores del servicio de Internet de nuestros visitantes. ALERCES utiliza esta información, que permanece en forma ANÓNIMA, para conocer cómo nuestros visitantes utilizan el Sitio y poder mejorar el mismo, así como los servicios que ofrecemos.

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Utilizamos distintas tecnologías para mejorar la eficiencia y control de nuestro portal web y, en particular, de la página web: https://www.alerces.com.pe, incluyendo la experiencia de los usuarios que navegan por dicho sitio web. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies de terceros.  En ese sentido, le invitamos a consultar nuestra política de cookies en el siguiente enlace: https://alerces.com.pe/politica-de-cookies/ con la finalidad que conozca los tipos de cookies, la información que recopila y la duración Dejamos constancia que es posible desactivar y/o eliminar las cookies, siguiendo las indicaciones del enlace donde se encuentra la Política de cookies. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que en caso los usuarios desactiven y/o eliminen las cookies en posible que se reduzca considerablemente su capacidad para utilizar el sitio web.

CONTACTO

Para el ejercicio de los derechos del usuario y/o para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad podrán contactarse con Nosotros utilizando la información de contacto que consta en el numeral 4.

ACTUALIZACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad cuando así se considere oportuno, en cuyo caso publicaremos los cambios en el presente sitio web por lo cual solicitaremos su revisión y consentimiento de manera periódica.